Per ogni prodotto di PATRIA SPORT trovi una stima della data di spedizione, ossia della data in cui l’ordine lascia il nostro magazzino e sarà consegnato al destinatario. Ci teniamo che il prodotto sia nel minor tempo possibile, presso i nostri clienti, perché “la passione non può aspettare”.
Abbiamo un sistema logistico molto complesso, considerando i tanti marchi che trattiamo a livello internazionale e, dunque, i nostri hub logistici sono disposti in varie nazioni europee.
Verifica ed approvazione dell’ordine
Ogni ordine effettuato attraverso il nostro sito web è sottoposto a una prima fase di approvazione automatica. Durante questa fase, il nostro sistema verifica che tutte le informazioni fornite siano coerenti con le opzioni e le possibilità offerte sul sito.
Successivamente, ogni ordine approvato automaticamente viene sottoposto a una seconda fase di approvazione manuale da parte del nostro team presso Patria Sport. Questo processo assicura una verifica accurata delle informazioni, garantendo la disponibilità effettiva di prodotti nel nostro magazzino, verificando quantità di stock, prezzi, dimensioni e altre specifiche.
Annullamento dell’Ordine
Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in qualsiasi momento, prima della spedizione, senza richiedere ulteriori feedback al Cliente. Questo potrebbe verificarsi nel caso in cui si riscontrino incongruenze o indisponibilità di prodotti durante la fase di verifica manuale.
Nel caso in cui il tuo ordine venga annullato, sarai prontamente informato tramite i dettagli di contatto forniti durante la procedura di acquisto. Ti invitiamo a controllare regolarmente la tua casella di posta elettronica per eventuali comunicazioni importanti riguardanti il tuo ordine.
Spedizione e consegna
Al ricevimento dell’ordine siamo molto veloci nelle spedizioni, anche internazionali. PATRIA SPORT spedisce in numerosi Paesi, oltre che in Italia, e con diversi corrieri a seconda del peso e delle dimensioni del pacco. In Italia abbiamo tempi di consegna di 2 o 3 giorni a secondo se si tratta di consegnare in un’isola o meno. Per la comunità Europea ci vogliono 4/5 giorni, mentre per Extra UEE da 7 a 10 giorni.
I costi e i tempi di spedizioni sono indicati nel carrello, dove li potrai consultare prima di confermare l’ordine.
Servizio Clienti e Assortimento
Garantiamo in ogni momento una comunicazione diretta col nostro Servizio Clienti, per risolvere velocemente ogni questione.
Comunicazioni relative agli ordini
Tutte le fasi saranno seguite da mail dall’ordine alla consegna, per un’esperienza positiva.
Politiche per la restituzione
La restituzione del materiale ordinato deve essere comunicato tramite mail o telefono al venditore.
Il prodotto deve essere restituito con tutte le scatole ed etichette attaccate al bene.
Tempo massimo per la richiesta di restituzione è di 14 giorni.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. A restituzione avvenuta il cliente avrà la restituzione della somma pagata nello stesso sistema che ha inviato il pagamento.
Soddisfazione del cliente
Per noi la soddisfazione del cliente è tutto. Crediamo fortemente nei rapporti umani e sono personalmente io, Patria Mauro, addetto al Servizio Clienti, in modo che possa aiutarti a risolvere ogni tipo di questione in tempi rapidi.
Con noi puoi sentirti tranquillo. Sia prima di un ordine, sia dopo, troverai delle persone, sempre disponibili a risolvere qualunque questione.
Se vuoi, puoi dare uno sguardo alla nostra pagina Google My Business, dove tutti i clienti possono lasciare recensioni riguardo la loro esperienza con Patria Sport!