Per ogni prodotto di PATRIA SPORT trovi una stima della data di spedizione, ossia della data in cui l’ordine lascia il nostro magazzino e sarà consegnato al destinatario. Ci teniamo che il prodotto sia nel minor tempo possibile, presso i nostri clienti, perché “la passione non può aspettare”.
Abbiamo un sistema logistico molto complesso, considerando i tanti marchi che trattiamo a livello internazionale e, dunque, i nostri hub logistici sono disposti in varie nazioni europee.
Verifica ed approvazione dell’ordine
Ogni ordine effettuato attraverso il nostro sito web è sottoposto a una prima fase di approvazione automatica. Durante questa fase, il nostro sistema verifica che tutte le informazioni fornite siano coerenti con le opzioni e le possibilità offerte sul sito.
Successivamente, ogni ordine approvato automaticamente viene sottoposto a una seconda fase di approvazione manuale da parte del nostro team presso Patria Sport. Questo processo assicura una verifica accurata delle informazioni, garantendo la disponibilità effettiva di prodotti nel nostro magazzino, verificando quantità di stock, prezzi, dimensioni e altre specifiche.
Annullamento dell’Ordine
Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in qualsiasi momento, prima della spedizione, senza richiedere ulteriori feedback al Cliente. Questo potrebbe verificarsi nel caso in cui si riscontrino incongruenze o indisponibilità di prodotti durante la fase di verifica manuale.
Nel caso in cui il tuo ordine venga annullato, sarai prontamente informato tramite i dettagli di contatto forniti durante la procedura di acquisto. Ti invitiamo a controllare regolarmente la tua casella di posta elettronica per eventuali comunicazioni importanti riguardanti il tuo ordine.
Spedizione e consegna
Al ricevimento dell’ordine siamo estremamente rapidi nelle spedizioni, anche internazionali. PATRIA SPORT spedisce in numerosi Paesi con corrieri selezionati in base a peso e dimensioni. In Italia, i tempi di consegna sono di 2-3 giorni, per le isole 3-5 giorni; per la Comunità Europea circa 4-6 giorni, mentre per le destinazioni Extra UE i tempi variano dai 7 ai 10 giorni lavorativi.
Informazioni importanti per spedizioni Extra UE: Desideriamo che la tua esperienza di acquisto sia serena e senza sorprese. Ti ricordiamo che per tutte le spedizioni dirette fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse d’importazione e oneri locali sono a carico del destinatario. Tali costi non dipendono da Patria Sport, ma dalle normative della nazione di destinazione, e sono gestiti direttamente dalle autorità doganali locali. Non siamo in grado di calcolare preventivamente tali importi, pertanto ti invitiamo a consultare l’ufficio doganale del tuo Paese per maggiori dettagli. La nostra passione è portarti il miglior equipaggiamento nel minor tempo possibile, restando sempre al tuo fianco per ogni chiarimento.
Servizio Clienti e Assortimento
Garantiamo in ogni momento una comunicazione diretta col nostro Servizio Clienti, per risolvere velocemente ogni questione.
Comunicazioni relative agli ordini
Tutte le fasi saranno seguite da mail dall’ordine alla consegna, per un’esperienza positiva.
Politiche per la restituzione
Diritto di Recesso e Reso Prodotto
Presso Patria Sport, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso in conformità con la normativa vigente.
Come Effettuare un Reso:
- Comunicazione: Per avviare la procedura di reso, è obbligatorio comunicare la tua intenzione entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Puoi farlo inviando una mail a info@patriasport.com oppure contattandoci telefonicamente o via WhatsApp al numero +39.335.628.664 oppure al Telefono fisso +39.0773.693.336.
- Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito integro, non usato e completo di tutti i suoi accessori originali, compresi scatole, imballaggi, etichette e manuali. Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati o che mostrino segni di utilizzo.
- Spese di Spedizione per il Reso: Le spese di spedizione per la restituzione del materiale sono a carico del cliente.
- Rimborso: Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino e verificata l’integrità del prodotto, procederemo al rimborso della somma pagata. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto.
Importante: Ti informiamo che, in caso di reso, dal rimborso finale verranno defalcate le spese di spedizione originariamente sostenute da Patria Sport per l’invio del materiale. Questo perché, anche se la spedizione iniziale potrebbe essere stata indicata come “gratuita” al cliente, il costo del trasporto è stato comunque a nostro carico. Verrà rimborsato il costo del prodotto, meno le spese di spedizione iniziali e quelle di reso (a carico del cliente).
Soddisfazione del cliente
Per noi la soddisfazione del cliente è tutto. Crediamo fortemente nei rapporti umani e sono personalmente io, Patria Mauro, addetto al Servizio Clienti, in modo che possa aiutarti a risolvere ogni tipo di questione in tempi rapidi.
Con noi puoi sentirti tranquillo. Sia prima di un ordine, sia dopo, troverai delle persone, sempre disponibili a risolvere qualunque questione.
Se vuoi, puoi dare uno sguardo alla nostra pagina Google My Business, dove tutti i clienti possono lasciare recensioni riguardo la loro esperienza con Patria Sport!